Comumente recebemos ligações de telemarketing, algumas são úteis para os serviços que nos cercam outras são repetitivas e cansativas, pois por muitas vezes espera-se a resposta de alguma informação relevante de outras ligações, mas passa o dia atendendo chamadas indesejadas .
O telemarketing das empresas de telefonia tem se "especializado" em oferecer "vantagens imperdíveis" para os clientes e ou possíveis cliente:
- Ligam dizendo que por você ser um ótimo cliente oferece um plano que vc paga uma única taxa e que vai ter o serviço de telefonia e internert por 1 ano sem custos adicionais;
- Ligam oferecendo plano para 4 pessoas no valor de 70,00 com 100 gigas de internet e ligações ilimitadas, quando na verdade o plano custa 99,98 para o titular e 35,00 por cada dependente, mas o cliente só descobre após a primeira fatura.
- Oferecem planos com valores diversos de27,00 a 47,00 quando na verdade o plano mínimo custa 69,90 mês, mas não informam que o valor oferecido é apenas para primeira fatura e é cobrado por dias utilizados, o cliente só descobre quando vem a segunda fatura.
- Em algumas situações o cliente procura uma loja mais próxima ou liga por 0800 de vendas para resolver algo de seu plano e só depois descobre que seu plano foi modificado, ou que foi inserido um dependente que ele nem conhece.
- Alguns vendedores vendem chips em rodoviárias já cadastros com cpf de outras pessoas
- Alguns vendedores liga pra pessoas da terceira idade oferecem produtos que eles não sabem manusear, pergunta dados como cpf etc e troca o plano dessas pessoas sem seu consentimento .
- Oferecem planos para moradores de áreas rurais em que o plano não pega por falta de cobertura da operadora na localidade.
- Liga par alguém da família do titular, pega informações pessoais do titular, modifica planos, endereço etc.
- Ligam dizendo que é de outra operadora( porque o cliente não está satisfeito com a empresa que presta seu serviço) quando na verdade é da empresa que ele já é, oferece serviços da "outra empresa" os clientes aceitam e só descobrem depois o que aconteceu.
- Fazem portabilidade para empresas e planos sem o cliente solicitar e os fidelizam em planos de 12 meses, quando o cliente descobre e pede cancelamento, já está preso e terá que pagar multas caso deixe o plano.
- Diz ao cliente de planos controle que haverá descontinuação do serviço pela operadora pra mudar o cliente para um plano fidelizado .
Esse post é um alerta para não aceitar os presentes de grego.
E vc já foi premiado alguma vez?