Na minha última coluna eu trouxe alguns exemplos de modelos de negócios inovadores. Então, seguindo essa mesma linha de raciocínio, nessa coluna vou falar sobre a metodologia para construir negócios inovadores.
O suíço Alexander percebeu que, para colocar a inovação em prática, seria necessário uma estratégia pra incentivar a colaboração. Em seu livro lançado em 2008, Business Model Generation: Inovação em Modelos de Negócios, ele explica tudo sobre.
Com conceitos de Design Thinking, ele criou uma Canva com 9 blocos, que precisam ser preenchidos com os pilares de sua empresa. Após preencher esses blocos, você vai ter uma visão sobre o seu negócio, e melhor ainda, uma visão do que faz torná-lo diferente e especial.
O modelo Canva pode ajudar muito na apresentação de um Pitch, por exemplo, facilitando a apresentação de forma rápida e objetiva.
Quer saber mais sobre Pitch? Da um confere no post do Flavio aqui.
Os nove blocos são:
*como exemplo vou utilizar o Canva do Spotify.
Segmento de clientes
Primeiramente, você vai definir quem é seu público alvo, quem irá consumir seu produto ou serviço.
Para quem vai entregar o produto ou serviço ?
Para quem estamos criando valor?
Pensando na prática, vamos usar o Sportify!
Quem são os clientes?
Usuários gratuitos, os assinantes e os anunciantes.
Pronto, bloco inicial ok!
Proposta de Valor
Depois, vai ser preciso preencher de forma simples qual é o valor da sua empresa. Qual o valor oferece aos seus clientes, quando vale seus serviços.
Qual valor vamos entregar para os clientes?
E agora Agatha? Qual a proposta de valor do Spotify?
Com a versatilidade do canvas e com o uso de muito post-it, podemos separar as propostas.
Para os usuários gratuitos a proposta é o acesso limitado as propagandas presentes nas músicas, e sem poder ouvir no modo off-line.
Para os assinantes é ilimitado e podendo fazer download, ou seja, podendo ouvir em modo off-line e claro, livre de propagandas.
Para os anunciantes é uma plataforma ótima para publicidade!
Os canais
Nesse bloco você vai precisar definir como vai manter contato com seus clientes e quais canais serão utilizados para isso. Você vai selecionar os canais de comunicação que melhoram o relacionamento e geram autoridade pra marca.
Os canais precisam se comunicar com o cliente, desde do inicio da compra do produto,ou serviço, e após o compra, sempre dando do o suporte que o cliente precisar.
Porém, muitas perguntas precisam ser feitas nessa etapa para melhor atender o cliente:
Por quais canais os clientes querem ser contratados?
Como iremos alcançar os clientes?
Como nossos canais se integram?
Os canais do Spotify, da Netflix e de muitas outras empresas inovadoras são através de site, apps e hardwares (TVs e dispositivos multimídia)
Relacionamento com cliente
O Relacionamento com o cliente precisa ser definido der acordo com a motivação da empresa. Como a empresa quer ser vista.
Esse relacionamento pode ser por meio automático através de mensagens ou chats, ou até mesmo de forma mais humana, com representantes.
É preciso voltar no segmentos de clientes e observar qual real necessidade do mesmo.
Que tipo de relacionamento nosso publico alvo espera que estabeleçamos com eles?
Quais os custos?
O relacionamento no Spotify é automatizado, usando os algoritmos.
Você recebe várias indicações de música de acordo com as suas buscas e playlists… por isso amo meu Spotify e não largo.
Fonte de renda
É preciso definir como e quanto seus clientes irão pagar pelos recurso que sua empresa oferece, sempre levando em consideração que as fontes de receita não podem incluir a venda de recursos, taxas de uso, taxas de assinatura, empréstimos, aluguéis e licenciamentos. Nesse bloco, também é necessário fazer algumas perguntas para achar as respostas para um bloco perfeito:
Quais valores os nossos clientes estão realmente dispostos à pagar?
Quais serão as formas de pagamento?
O quanto cada Fonte de Receita contribui para o total da receita?
Seguindo o mesmo exemplo, a fonte de renda do Spotify é através dos assinantes mensais e dos anunciantes.
Recursos chave
É a relação dos ativos necessários para realizar sua proposta de valor e colocar o negócio para funcionar.
Os contratos de licenciamento e a plataforma de tecnologia são os dois exemplos de recurso utilizados no caso do Spotify
Atividades chave
Esse bloco é o momento de por em prática as atividades que vão colocar a proposta de valor pra frente e ativar a marca de alguma forma.
No Spotify, podemos ver a grande divulgação de artistas, gravados e anunciantes. E com isso, o desenvolvimento contentes da plataforma.
Parceria chave
Esse bloco não tem muita explicação. Novamente você deve fazer perguntas específicas que te levem para respostas de sucesso:
Quem pode te ajudar com seu projeto? Quais são as motivações deles?
Esse é o momento de identificar outras empresas que possam estar ajudando sua empresa a entregar a oferta de valor
Quem são as parcerias perfeitas do Spotify? Gravadoras e Artistas Independentes.
Estrutura de custos
Identifique tudo que será gasto no seu negócio!
Custos com canais, recursos, atividades e parcerias. Esse bloco é MUITO importante!
Os custos do meu exemplo são os royalties (direito de uso das musicas), a equipe e a plataforma de tecnologia.
O Canva é muito importante durante o início do negocio e durante todo o crescimento da empresa. Ele trás uma visão bem visual e compacta da empresa.
Um dica legal é você ter um quadro grande, com vários post-it, organizando suas ideias e pensamentos. Assim vai ficar de fácil de entender e todo mundo vai poder visualizar.
Em startups que estão começando, na maioria das vezes as equipes são compostas por poucas pessoas, então, todo mundo que está ali tem uma visão da proposta que a empresa vai levar para o cliente.
Curtiu??? Esse foi o texto que vai te ajudar a iniciar um negócio.
Organização gera sucesso!!
Pequenas startups podem se tornar grandes unicórnios, não desista!
E até a próxima.