Já se viu em uma situação em que viu um ponto de melhoria na forma que o seu amigo se expressa mas não sabia como abordar a pessoa?
Ou viu alguém do trabalho não conseguido ter a coragem de falar o que pensa?
Bom, essas e outras são situações que podemos viver no nosso dia-a-dia se não soubermos dar um feedback assertivo para as pessoas.
Afinal, houve uma demonização da palavra "feedback" como se servisse apenas para "falar mal" da pessoa, quando na realidade é um presente para que você, eu ou qualquer pessoa possa melhorar em algum aspecto.
Nós como seres humanos, somos seres falhos, longe da perfeição, logo sempre teremos espaço para melhorias :).
Vou compartilhar com vocês então o pequeno guia prático que uso para dar um feedback assertivo.
O esqueleto que sigo é:
Perguntar para a pessoa:
"Tenho um feedback com relação a apresentação que você fez, você gostaria de ouvir?"
Se sim tranquilo, continuamos conversando nessa linha.
Se não, tudo bem, bola pra frente.
Utilizar fatos e no que isso resultou (seja específico), quais foram seus impactos:
"Seu tom de voz estava baixo durante a apresentação, fazendo com que as pessoas que estavam mais distantes não conseguissem ouvir"
Esse ponto, pode ser inclusive misturado com CNV (Comunicação Não-Violenta) caso você queira. [ Irei abordar o tópico futuramente :) ]
Proponha uma alternativa para a pessoa, ou pergunte se poderiam pensar em conjunto uma forma de melhorar:
"Você poderia projetar mais sua voz imaginando que está falando com a última pessoa da plateia, por exemplo."
"O que acha desse ponto que coloquei?"
"Poderíamos pensar em outras alternativas?"
Dar e receber feedbacks requer prática, logo pode ser que de cara você encare certas dificuldades, é normal, afinal você está aprendendo uma habilidade nova.
Então, bora botar a mão na massa? Na próxima vez que você achar que tem algo a somar para a pessoa através de um feedback, convido-o a praticar :).
E aí, gostaram das dicas? Me contem aí nos comentários!
Até a próxima, abraços! Fui!