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Você sabe dar um feedback assertivo?

Você sabe dar um feedback assertivo?
Carlos Hung
out. 29 - 2 min de leitura
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Já se viu em uma situação em que viu um ponto de melhoria na forma que o seu amigo se expressa mas não sabia como abordar a pessoa?

Ou viu alguém do trabalho não conseguido ter a coragem de falar o que pensa?

Bom, essas e outras são situações que podemos viver no nosso dia-a-dia se não soubermos dar um feedback assertivo para as pessoas.

Afinal, houve uma demonização da palavra "feedback" como se servisse apenas para "falar mal" da pessoa, quando na realidade é um presente para que você, eu ou qualquer pessoa possa melhorar em algum aspecto.

 


 

Nós como seres humanos, somos seres falhos, longe da perfeição, logo sempre teremos espaço para melhorias :).

Vou compartilhar com vocês então o pequeno guia prático que uso para dar um feedback assertivo.

O esqueleto que sigo é:

  • Perguntar para a pessoa:

    • "Tenho um feedback com relação a apresentação que você fez, você gostaria de ouvir?"

    • Se sim tranquilo, continuamos conversando nessa linha.

    • Se não, tudo bem, bola pra frente.

  • Utilizar fatos e no que isso resultou (seja específico), quais foram seus impactos:

    • "Seu tom de voz estava baixo durante a apresentação, fazendo com que as pessoas que estavam mais distantes não conseguissem ouvir"

    • Esse ponto, pode ser inclusive misturado com CNV (Comunicação Não-Violenta) caso você queira. [ Irei abordar o tópico futuramente :) ]

  • Proponha uma alternativa para a pessoa, ou pergunte se poderiam pensar em conjunto uma forma de melhorar:

    • "Você poderia projetar mais sua voz imaginando que está falando com a última pessoa da plateia, por exemplo."

    • "O que acha desse ponto que coloquei?"

    • "Poderíamos pensar em outras alternativas?"

 


 

Dar e receber feedbacks requer prática, logo pode ser que de cara você encare certas dificuldades, é normal, afinal você está aprendendo uma habilidade nova.

Então, bora botar a mão na massa? Na próxima vez que você achar que tem algo a somar para a pessoa através de um feedback, convido-o a praticar :).

 

E aí, gostaram das dicas? Me contem aí nos comentários!

Até a próxima, abraços! Fui!


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